Nuestra fundadora es Tere Irarrázabal, maquilladora chilena con más de 20 años de experiencia. Creó OKWU con la visión de simplificar el maquillaje y desarrollar una colección de productos esenciales, pensados para expresar la belleza de cada persona y convertirse en una herramienta de empoderamiento.

¡Sí! OKWU cuenta con certificación Cruelty Free otorgada por Te Protejo. Esto significa que ninguno de nuestros productos ni sus materias primas son testeados en animales en ninguna etapa de su desarrollo.

Nuestros productos son diseñados en Chile por nuestra fundadora Tere Irarrázabal, y desarrollados en algunos de los mejores laboratorios del mundo, reconocidos por sus exigentes estándares internacionales de calidad, innovación y seguridad.

Todos nuestros productos están testeados dermatológicamente y formulados sin parabenos, ftalatos ni sulfatos. Son aptos para todo tipo de piel; sin embargo, entendemos que cada piel es única, por lo que te recomendamos revisar la lista de ingredientes si presentas sensibilidad a alguno de ellos.

Nos puedes encontrar en Estudio Tere Irarrázabal - Luis Pasteur, Parque Arauco, Casacostanera, Cenco Alto Las Condes y Cenco Portal La Dehesa.

También en distribuidores externos oficiales. Encuentra toda la información en la sección "Buscar una tienda".

Realizamos envíos a todo Chile continental a través de operadores logísticos confiables. Los tiempos de entrega pueden variar según la región.

Contamos con distintas modalidades de despacho según tu ubicación: desde envíos express en 3 horas y same day, hasta retiro presencial. Te recomendamos avanzar en el proceso de compra para conocer las opciones de despacho disponibles para tu dirección.

Depende de la modalidad seleccionada y de tu ubicación.

• Los envíos estándar dentro de la Región Metropolitana demoran entre 1 a 3 días hábiles.
• Los envíos a regiones por courier pueden tardar entre 1 y 10 días hábiles.

Durante eventos de alto flujo de compras, como Cyber o Black Friday, los tiempos de entrega pueden variar.

Sí, contamos con puntos de retiro presencial en puntos Amplifica, disponibles según stock de productos.

Ver las direcciones aquí.

Cambios se aceptarán en un periodo de 30 días desde la compra. Para realizar un cambio, el producto deber estar sin uso, con todos sus accesorios en perfectas condiciones, embalajes originales intactos y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra en perfectas condiciones y sin uso.


Si realizaste la compra online en okwu.cl, puedes realizar el cambio a través del sistema Reversso y también de forma presencial en Tiendas OKWU mostrando la boleta correspondiente o ticket de cambio.

Si realizaste la compra presencial en Tiendas OKWU, puedes realizar el cambio en cualquiera de ellas mostrando la boleta correspondiente o ticket de cambio.

Las compras realizadas en OKWU Falabella Parque Arauco se deben gestionar exclusivamente en Falabella y y estará sujeto a su política de cambios.

Más info aquí.

La devolución del producto puede realizarse en el plazo de 10 días corridos después de la fecha en que se haya recibido. 

Para los efectos de lo señalado anteriormente, el consumidor debe asegurarse que el producto que quiere devolver esté sin uso, con todos sus accesorios en perfectas condiciones, embalajes originales intactos y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra en perfectas condiciones y sin uso. 

Para devoluciones de compras realizadas en okwu.cl, estas se gestionan a través del sistema Reversso o en Tiendas OKWU. Para reembolsos, si el pago fue realizado con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará directamente en la tarjeta de crédito del medio de pago original. Si el pago fue realizado con tarjeta de débito, el reembolso se realizará a la cuenta de Mercado Pago que el cliente usó para pagar. 

En caso de devoluciones de productos comprados con una Gift Card, el monto utilizado en la compra será reembolsado a la misma tarjeta de regalo, quedando disponible como saldo para futuras compras.

Para devoluciones por compras presenciales en tiendas Tiendas OKWU se debe realizar presencial y presentar exclusivamente boleta o factura.

Devoluciones en OKWU Falabella Parque Arauco deben gestionarse exclusivamente en Falabella y estará sujeto a su política de cambios y devoluciones.

Si realizaste la compra de forma presencial en un punto de venta distribuidor externo, la devolución debe realizarse en el mismo punto de venta de la adquisición y estará sujeto a la política de devolución de cada tienda.

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Puedes escribirnos a través de nuestra sección “Contacto”, enviarnos un correo a contacto@okwu.cl o mandarnos un mensaje por nuestras redes sociales.

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